FAQ

よくある質問

① レアセラム35の特長・成分

レアセラム35とはどのような美容液ですか?

レアセラム35は、ビタミンC誘導体の「APPS」を中心となる成分として設計したFLALUの美容液です。

APPS(パルミチン酸アスコルビルリン酸3Na)は、肌になじみやすい性質をもつビタミンC誘導体です。レアセラム35は、このAPPSを中心に、ビタミンE誘導体のトコフェリルリン酸Na、フラーレン、ナールスゲンなどを組み合わせています。

適正量を朝晩お使いいただくと、1本で約2週間分が目安です。

朝晩の洗顔後、何もつけていない肌にいちばん最初にお使いください。お顔全体になじませ、30秒ほど置いてから必要に応じて次のスキンケアを重ねてください。

APPSとは何ですか?水溶性ビタミンCと何が違いますか?

APPS(パルミチン酸アスコルビルリン酸3Na)は、水になじむ性質と油になじむ性質の両方をあわせ持つビタミンC誘導体です。

APPSは、一般的な水溶性のビタミンC誘導体と違って油にもなじむため、皮脂の薄い膜に覆われた肌にもなじみやすいビタミンC誘導体として知られています。

レアセラム35では、このAPPSの性質に着目し、中心となる成分として配合しています。全成分表示では「パルミチン酸アスコルビルリン酸3Na」と記載されています。

レアセラム35にはAPPS以外のビタミンC誘導体も入っていますか?

レアセラム35には、APPSに加えて「カプリリル2-グリセリルアスコルビン酸」というビタミンC誘導体も配合しています。

ビタミンC誘導体は、種類ごとに水へのなじみやすさが異なります。レアセラム35はAPPS一種類に寄せず、性質の異なるものを組み合わせることで、ビタミンC設計に厚みを持たせています。

最新の全成分表示は、商品ページの成分表またはお届けした外箱の表示でご確認ください。

フラーレンは何のために入っていますか?

フラーレンは、肌のコンディションを整える目的で配合している成分です。

フラーレンは炭素だけでできた球状の分子で、化粧品では一般に、肌を健やかに整える整肌成分として使われています。レアセラム35では、主役のAPPSを支える役として、フラーレンを組み合わせています。

ナールスゲンはどんな成分ですか?

ナールスゲンは、肌のコンディションを整える目的で配合している成分です。

レアセラム35では、主役のAPPSに、フラーレンやビタミンE誘導体のトコフェリルリン酸Naなどとあわせて配合しています。成分表には「カルボキシメチルフェニルアミノカルボキシプロピルホスホン酸メチル」と記載されています。

配合成分についてご不明な点がございましたら、FLALU化粧品コールセンターまでお問い合わせください。

レアセラム35の全成分を教えてください

レアセラム35の全成分は、次のとおりです(表示順)。

水、BG、プロパンジオール、パルミチン酸アスコルビルリン酸3Na、トコフェリルリン酸Na、グリセリン、フラーレン、カルボキシメチルフェニルアミノカルボキシプロピルホスホン酸メチル、カプリリル2-グリセリルアスコルビン酸、ヒアルロン酸Na、水酸化レシチン、フェノキシエタノール、PVP、クエン酸

中心となる成分は、APPS(パルミチン酸アスコルビルリン酸3Na)です。

最新の全成分表示は、商品ページの成分表またはお届けした外箱の表示でご確認ください。

防腐剤は入っていますか?

レアセラム35には、品質を保つための防腐成分としてフェノキシエタノールを配合しています。

フェノキシエタノールは、化粧品で広く使われている防腐成分です。レアセラム35はご注文が入ってから10個単位で製造し、自社工場から直接お届けしています。そのうえで、お手元に届いてから使い終わるまでの品質を保つため、防腐成分を配合しています。

FLALUでは、肌への負担をできるだけ少なくしながら製品を安全に保つことを、防腐の基本の考え方にしています。

市販の美容液と何が違いますか?

レアセラム35は、成分の鮮度を大切にするため、つくり方からお届けまでにこだわった美容液です。

中心となる成分のAPPSは、時間・光・空気などの影響を受けやすい性質があります。そのため、自社専用工場で少量ずつ製造し、完成から3日以内に工場から直送できる体制を整えています。また、光の影響をできるだけ抑えるため紫外線吸収剤を練り込んだオリジナル容器を採用しています。

さらに、開封後もできるだけフレッシュな状態でお使いいただけるよう、1本を約2週間で使い切れるサイズにしています。1回500円玉大を目安に朝晩お使いいただくと、1本約2週間分、2本で約1か月分です。

② 使い方・併用

レアセラム35はいつ使いますか?

レアセラム35は、朝と夜の1日2回お使いください。どちらも洗顔後、何もつけていない肌にいちばん最初になじませるのがおすすめです。

ほかのスキンケア製品を先に使用すると、レアセラム35に配合されている成分が肌になじみにくくなる場合があるためです。

1回にどのくらいの量を使いますか?

レアセラム35の1回の使用量は、500円玉大が目安です。

一度に500円玉大を手に取ると、手のひらからこぼれやすいことがあります。そのときは、半分の量を顔全体に塗ってから、残りの半分を重ねて塗る「2回分け塗り」がおすすめです。

この量を朝晩お使いいただくと、1本で約2週間分になります。

化粧水やクリームは使わなくて大丈夫ですか?

レアセラム35は、基本的にはこれ1本でスキンケアが完了する美容液です。

ただし、使い始めからすべてをやめる必要はありません。まずは、今のお手入れにレアセラム35を1本プラスするところから始めてください。

洗顔後、いちばん最初にレアセラム35を使い、30秒ほど置いて肌になじんでから、いつものスキンケアを重ねてください。お手持ちのアイテムを使い切るタイミングに合わせて少しずつ減らし、レアセラム35を中心としたシンプルなお手入れへ切り替えていくのがおすすめです。

使用するアイテムが減ることで、スキンケアの際に肌に触れる回数も自然と減らすことができます。

お手入れ方法に迷ったときは、FLALU化粧品コールセンターへお気軽にご相談ください。

朝と夜で使い分けは必要ですか?

レアセラム35は、朝と夜で使い分ける必要はありません。

朝も夜も、洗顔後いちばん最初に、同じ量・同じ方法でお使いください。

朝だけは、レアセラム35のあとに日焼け止めなど、紫外線対策のできるアイテムを重ねてください。

乾燥が気になるときはどうすればいいですか?

乾燥が気になるときは、メディオイル016またはオールインワンジェル011を組み合わせてご使用いただくことをおすすめしています。

●「メディオイル016」
人の皮脂に近く肌なじみのよいエミューオイルをメインに、スクワランを配合した美容オイルです。肌表面を覆ってうるおいを守ります。ツヤのある軽やかな仕上がりがお好みの方におすすめです。

●「オールインワンジェル011」
3種類のセラミドを配合し、角質層にうるおいを与えて保つジェルです。みずみずしい仕上がりがお好みの方におすすめです。

お好みの仕上がりやお肌の状態に合わせてお選びいただき、レアセラム35と組み合わせてお使いください。

他社の化粧品と併用できますか?

レアセラム35は、他社の化粧品と一緒にお使いいただけます。

ただし、レアセラム35は洗顔後の何もつけていない肌にいちばん最初に使用し、30秒ほど置いて肌になじんでから、いつものスキンケアを重ねてご使用ください。ほかのスキンケア製品を先に使用すると、レアセラム35に配合されている成分が肌になじみにくくなる場合があるためです。

お手入れ方法に迷ったときは、FLALU化粧品コールセンターへお気軽にご相談ください。

レチノールなど、ほかの美容成分と一緒に使えますか?

レアセラム35は、レチノールなど、ほかの美容成分を配合したアイテムと重ねてお使いいただけます。

ただし、重ねる場合は、洗顔後にレアセラム35をいちばん最初に使い、そのあとにほかのアイテムを重ねるのがおすすめです。

朝は、日焼け止めなどで紫外線対策をすることも大切です。成分の組み合わせやお肌の状態によっては刺激を感じることがあるため、はじめは少量から試し、肌の様子を見ながら使うと安心です。クリニックで処方された外用薬をお使いの方は、処方した医師にご確認ください。

お手入れ方法に迷ったときは、FLALU化粧品コールセンターへお気軽にご相談ください。

レアセラムだけだとケアを手抜きしている気がします

レアセラム35だけのシンプルなお手入れは、決して手抜きではありません。肌に触れる回数を減らすことも、肌をお手入れするうえで大切なことです。

スキンケアの際、何度も肌に触れると、そのぶん摩擦による負担がかかります。使用するアイテムをシンプルにすることで、肌に触れる回数を減らし、摩擦による負担をできるだけ少なくすることができます。

今までのお手入れからの切り替え方は、「Q. 化粧水やクリームは使わなくて大丈夫ですか?」をご覧ください。

レアセラムだけだとしっとり感が足りない気がします

レアセラム35は、とろみや保湿の成分を多く入れず、さらっとした使い心地にしている美容液です。とろみをつける成分でAPPSが分解されるのを避けるための設計です。

しっとり感がほしいときは、「メディオイル016」または「オールインワンジェル011」を重ねてお使いください。2つの違いは「Q. 乾燥が気になるときはどうすればいいですか?」をご覧ください。

③ 実感・効果の目安

効果はいつから感じられますか?

レアセラム35は、まず2本セット(約1か月分)を毎日続けて使い切り、お肌の変化を振り返っていただくことをおすすめしています。

実感できるまでの期間は、お肌の状態や季節などによって異なります。

1回500円玉大を目安に朝晩2回使うと、1本で約2週間、2本で約1か月分です。適正量を守って使い切ったら、使い始める前と比べて、うるおいや触れたときの感触を振り返ってみてください。

敏感肌でも使えますか?

レアセラム35は、乾燥肌や敏感肌の方にもお使いいただけるよう設計していますが、すべての方の肌に合うとは限りません。

はじめてお使いになる方や敏感肌の方は、夜1回の使用から始め、お肌の様子を見ながら朝晩2回へ増やしていくと安心です。

使用時の刺激や、刺激を感じたときの対処については、「Q. 使用時に刺激を感じることはありますか?」でご案内しています。

使い始めにピリッとすることがありますか?

レアセラム35は、お肌の状態によって、ピリつきなどの刺激を感じることがあります。刺激の感じ方には個人差があり、必ずしもお肌に異常が起きているということではありません。

APPS(パルミチン酸アスコルビルリン酸3Na)を肌になじませることを大切にした処方のため、乾燥しているときや、お肌が敏感になっているときは、刺激を感じやすくなります。

日焼けで赤みやほてりがあるときは、冷やして保湿し、落ち着いてから使うと安心です。美容施術を受けた直後は、施術を受けた医療機関の指示を優先してください。

刺激を感じたときは無理に使い続けず、いったん使用を控えてください。赤みやかゆみが続く場合は使用を中止し、FLALU化粧品コールセンターへご相談ください。

使うのをやめたらどうなりますか?

レアセラム35は化粧品です。そのため、使用をやめても、すぐにお肌の状態が変わるというものではありません。お肌は、季節や生活環境、そのほかのお手入れなど、さまざまな要因によって変化します。

使用をやめたあとも、洗顔後はお手持ちのスキンケアでお手入れを続け、日中は日焼け止めなどで紫外線対策を行ってください。

④ 保管・品質・安全性

開封後どのくらいで使い切ればいいですか?

レアセラム35は、開封後、1本を約2週間で使い切るペースをおすすめしています。適正量を朝晩2回お使いいただくと、ちょうど1本で約2週間分になるためです。

これは品質上の使用期限が2週間という意味ではありません。開封後、直射日光や高温多湿を避けた常温保管で8週間品質が保たれることを、FLALU化粧品研究所の試験で確認しています。

未開封の製品は冷蔵庫で保管し、3か月以内を目安にお使いください。

なぜ2本セットで届くのですか?

レアセラム35が2本セットなのは、成分の鮮度を大切にするため、1本を約2週間で使い切れるサイズにしているからです。

2本で約1か月分になります。大容量の1本にまとめず、新しいボトルを約2週間ごとに開けてお使いいただけるよう、2本ずつお届けしています。

たっぷりお使いになりたい方には、3本セットもご用意しています。

夏場にポストへ放置してしまいました。品質に問題はありませんか?

レアセラム35は、40℃の環境で1週間保管した場合でも、品質が安定していることをFLALU化粧品研究所の安定性試験で確認しています。

そのため、夏場にポストへ半日ほど置かれ、お受け取り時に容器が温かくなっていた場合でも、通常はそのままお使いいただけます。

色やニオイなど、いつもと違う状態がみられた場合は、使用せずFLALU化粧品コールセンターへご相談ください。

冷蔵庫に入れたほうがいいですか?

レアセラム35は、すぐに使わない未開封の製品は冷蔵庫、開封後は常温での保管をおすすめしています。

開封後は、直射日光や高温多湿を避けた常温保管で8週間品質が保たれることを、FLALU化粧品研究所の試験で確認しているため、冷蔵庫に入れる必要はありません。

ただし、配合成分のAPPSは、冷蔵と常温を何度も行き来させると結晶が生じる場合があります。一度開封したら冷蔵庫に戻さず、常温のまま使い切ると安心です。

使う前にパッチテストは必要ですか?

レアセラム35をお使いいただく前のパッチテストは、必須ではありません。

初めてお使いになる方や、お肌に合うか心配な方は、事前に腕の内側など目立たない部分で少量を試し、お肌に異常がないことを確認してからお使いいただくと安心です。

お肌に異常がみられた場合は使用を中止してください。ご使用について不安なことがございましたら、FLALU化粧品コールセンターへご相談ください。

⑤ その他の商品

クレンジング022はどんなクレンジングですか?

クレンジング022は、メイクや皮脂汚れを落としながら、洗顔後の肌に余計な膜を残さず、フラットな状態に戻すクレンジング(洗顔料)です。

これ1本でメイク落としと洗顔ができるため、ダブル洗顔は不要です。朝は洗顔料としてお使いいただけます。

洗顔後に使用する美容液が肌になじみやすい状態に整えるため、あえて過剰な保湿成分を配合せず、清々しい洗い上がりを追求しています。

石けんをもとにした洗浄成分を主軸に、水草の一種ジュンサイから抽出したジュンサイ葉エキスを配合しています。

クレンジング022にポリクオタニウムが入っていないのはなぜですか?

クレンジング022にポリクオタニウムを配合していないのは、洗顔後の肌に余計な膜を残さないためです。

ポリクオタニウムは、「つっぱらない」洗い上がりを出すために洗顔料によく使われる成分ですが、肌表面に膜を張ります。洗顔後に膜が残っていると、そのあとに使う美容液がなじみにくくなることがあります。

クレンジング022で洗顔したあとは、何もつけずにレアセラム35をいちばん最初にお使いください。

メディオイル016とオールインワンジェル011は何が違いますか?

メディオイル016とオールインワンジェル011は、うるおいを保つための役割が違います。オールインワンジェル011は角質層に水分を与えて保つジェル、メディオイル016は肌表面を覆って水分を逃がさない美容オイルです。

オールインワンジェル011には3種類のセラミドやグリセリンを配合しており、みずみずしい仕上がりです。メディオイル016は、人の皮脂に近く肌なじみのよいエミューオイルをメインにスクワランを配合し、ツヤのある軽やかな仕上がりに整えます。

どちらも、レアセラム35だけでは乾燥を感じやすい方のために用意したもので、レアセラム35のあとに重ねてお使いいただけます。お好みの仕上がりやお肌の状態に合わせてお選びください。

メディオイル016はどんなオイルですか?また、いつ使いますか?

メディオイル016は、人の皮脂に近く肌なじみのよいエミューオイルをメインに、スクワランを配合した美容オイルです。さらに、ナノ化されたビタミンC誘導体のAPM、フラーレン、ビタミンEを組み合わせています。

肌表面を覆ってうるおいを守り、ツヤのある軽やかな仕上がりに整えます。

朝晩どちらも、レアセラム35を肌になじませたあとにお使いください。レアセラム35を塗布して30秒ほど置いてから、メディオイル016を重ねます。

軽く振って1〜2滴を手に取り、両手のひらでなじませてから、顔を包み込むようにやさしくプレスしてください。

日中に乾燥が気になるときは、メイクの上からもお使いいただけます。

オールインワンジェル011はどんなジェルですか?セラミドは入っていますか?

オールインワンジェル011は、角質層にうるおいを与えて保つ、みずみずしい使用感のジェルです。

肌のうるおいを保つために大切なセラミドを3種類(セラミドEOP・NG・NP)配合しています。EOP・NG・NPは、セラミドの種類を表す記号です。さらに、グリセリンやスクワランなどを組み合わせています。

乾燥やごわつきが気になるときは、朝晩どちらも、レアセラム35を肌になじませたあとに重ねてお使いください。

商品はどう組み合わせるのがおすすめですか?

おすすめしている基本の組み合わせは、クレンジング022 → レアセラム35 → メディオイル016またはオールインワンジェル011の順番です。

クレンジング022で余計な膜を残さず、肌をフラットな状態に整えたあと、レアセラム35をいちばん最初に使います。30秒ほど置いて肌になじんでから、お好みの仕上がりに合わせて、メディオイル016またはオールインワンジェル011を重ねてください。

すべてを一度にそろえる必要はありません。まずはレアセラム35から始め、お肌の状態に合わせて組み合わせてお使いください。

⑥ 価格・定期便

レアセラム35はいくらですか?

レアセラム35の通常価格は、2本セット12,500円(税込)、3本セット17,750円(税込)です。

適正量を朝晩お使いいただくと、1本で約2週間、2本で約1か月、3本で約1か月半が目安です。

定期便なら、通常価格よりお求めやすい価格でお届けしています(最低3回のお受け取りが条件です)。定期便の価格については「Q. レアセラム35の定期便はいくらですか?」をご確認ください。

レアセラム35の定期便はいくらですか?

レアセラム35の定期便は、2本コースと3本コースをご用意しています。

【2本コース】
・初回:4,990円(税込)
・2回目以降:9,900円(税込)

【3本コース】
・初回:5,990円(税込)
・2回目以降:14,200円(税込)

定期便は送料が毎回無料です。最低3回のお受け取りが条件です。

適正量を朝晩お使いいただくと、1本で約2週間、2本で約1か月分です。たっぷりお使いになりたい方には、3本コースがおすすめです。

定期便に回数の縛りはありますか?

レアセラム35の定期便は、最低3回のお受け取りが条件です。4回目以降は、次回定期便お届け予定日の3日前までにFLALU化粧品コールセンター(03-6703-6435)へお電話いただくことで解約できます。メールやお問い合わせフォームでは解約を承っておりません。

3回お受け取りいただいた場合のお支払い総額は、2本コースが24,790円(税込)、3本コースが34,390円(税込)です。1回のお届けが約1か月分のため、約3か月分になります。

お申し込みの際は、3回続けてお受け取りいただく定期便であることをご確認のうえ、お選びください。

定期便をスキップすることはできますか?

はい、定期便はスキップ(休止)できます。

スキップできるのは、3回目の商品をお受け取りいただいたあとから、最大3回までです。

スキップをご希望の場合は、次回定期便のご注文日前日までに、マイページでお手続きいただくか、FLALU化粧品コールセンター(03-6703-6435)へお電話でご連絡ください。

※メール・お問い合わせフォームでは受け付けておりません。

マイページはこちら

FLALU化粧品コールセンター
03-6703-6435
月曜日~水曜日・金曜日~日曜日
9:00~13:00/14:00~17:30
木曜日 定休日

定期便を解約することはできますか?

はい、定期便は解約できます。

解約できるのは、3回お受け取りいただいたあとからです。

解約をご希望の場合は、次回定期便お届け予定日の3日前までに、FLALU化粧品コールセンター(03-6703-6435)へお電話でご連絡ください。

※メール・お問い合わせフォームでは解約を受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。

FLALU化粧品コールセンター
03-6703-6435
月曜日~水曜日・金曜日~日曜日
9:00~13:00/14:00~17:30
木曜日 定休日

2本セットと3本セット、どちらを選べばいいですか?

レアセラム35は、適正量を朝晩お使いになる方は2本セット、1回にたっぷりお使いになりたい方や、首やデコルテまで広くお使いになりたい方は3本セットがおすすめです。

1本で約2週間、2本で約1か月分が、朝晩お顔にお使いいただいたときの目安です。

どちらにするか迷われる場合は、まずは2本セットで1か月の使用量をご確認ください。

1本目を使い切るまでは2本目・3本目は開封せず、冷蔵庫にて保管してください。

まず1本だけ試せますか?

現在、レアセラム35は2本セットからのご用意で、1本だけのご購入は承っておりません。

はじめてご購入のお客様に限り、お肌に合わなかった場合は、商品到着後30日以内にご連絡いただくことで、開封済みの商品も含めて返品・返金を承ります。2本セットでの販売のため、返品はセット単位となります。

返品の手順は「Q. 商品到着後、注文した商品を返品できますか?」をご確認ください。

レアセラム35は2本で何か月分ですか?

レアセラム35は、2本で約1か月分が目安です。

適正量を朝晩お顔にお使いいただいた場合、1本では約2週間分になります。

1回にたっぷりお使いになりたい方や、首やデコルテまで広くお使いになりたい方には、3本セットもご用意しています。

1本目を使い切るまでは、2本目・3本目は開封せず、冷蔵庫で保管してください。

定期便は送料がかかりますか?

送料は税込10,000円以上で送料無料

「いいえ、定期便は初回から2回目以降まで、毎回送料無料でお届けしております。

ただし、定期便の初回ご注文時に単品の商品をあわせてご注文いただく場合は、ご注文の合計金額が10,000円(税込)未満のとき、別途送料がかかります。10,000円(税込)以上の場合は送料無料です。」

定期便のお届け日やお支払い方法の変更はできますか?

はい、定期便のお届け日とお支払い方法(クレジットカード)は変更できます。

マイページから、ご自身で変更いただけます。FLALU化粧品コールセンター(03-6703-6435)へのお電話でも受け付けております。

次回定期便のご注文日前日までにお手続きをお願いいたします。

マイページはこちら

FLALU化粧品コールセンター
03-6703-6435
月曜日~水曜日・金曜日~日曜日
9:00~13:00/14:00~17:30
木曜日 定休日

⑦ 注文・発送・返品

商品はいつ発送されますか?

ご注文の商品は、ご注文受付後3営業日以内に発送いたします。

土日・祝日・年末年始は発送をお休みさせていただきます。年末年始や長期休業期間の発送については、その都度サイト上にてご案内いたします。

基本的にはネコポス(ポスト投函)でのお届けとなりますが、ご購入内容により、宅急便コンパクトまたは宅急便でお届けする場合がございます。配送日、配送時間のご指定は承っておりません。

商品到着後、注文した商品を返品できますか?

お客様都合による返品は、原則お受けしておりません。ただし、次の場合は返品を承ります。

・はじめてご購入のお客様:お肌に合わなかった場合、商品到着後30日以内にご連絡いただくことで、返品・返金を承ります。開封済みの商品も対象です。レアセラム35は2本セットでの販売のため、返品はセット単位となります。

返品をご希望の場合は、商品をご返送いただく前に、必ずFLALU化粧品コールセンター(03-6703-6435)へご連絡ください。事前にご連絡なく返送された場合は、対応いたしかねる場合がございます。

※返送時の送料はお客様ご負担となります。

不良品・破損した商品が届いた場合はどうすればよいですか?

商品の破損・汚損・内容物の漏れなどがあった場合は、新しい商品と交換いたします。

商品到着日を含め10日以内に、FLALU化粧品コールセンター(03-6703-6435)へご連絡ください。商品の状態を確認のうえ、速やかに対応いたします。

商品到着後11日以上経過した場合は、返品・交換を受け付けられませんので、あらかじめご了承ください。

FLALU化粧品コールセンター
03-6703-6435
月曜日~水曜日・金曜日~日曜日
9:00~13:00/14:00~17:30
木曜日 定休日

定期便の住所を変更するにはどうしたらいいですか?

定期便のお届け先住所は、マイページまたはお電話で変更できます。次回定期便のご注文日前日までにお手続きをお願いいたします。

【マイページで変更する場合】
定期購買メニューの「注文詳細」から、配送住所の「編集」を選択して変更してください。

【お電話で変更する場合】
FLALU化粧品コールセンター(03-6703-6435)へご連絡ください。

【決済後に変更したい場合】
できるだけ早めに、お問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。発送完了メールへのご返信では、確認・対応が間に合わない場合がございます。

すでに発送準備が完了している場合や商品発送後は、住所変更を承ることができない場合がございます。また、配達完了後にご連絡いただいた場合は、再発送を承ることができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

マイページはこちら
お問い合わせフォームはこちら

FLALU化粧品コールセンター
03-6703-6435
月曜日~水曜日・金曜日~日曜日
9:00~13:00/14:00~17:30
木曜日 定休日

定期購入2回目以降の商品は、未開封であれば返品できますか?

申し訳ございませんが、定期購入2回目以降の商品につきましては、未開封の場合や、解約可能な時期にお手続きが間に合わなかった場合も含め、お客様都合による返品・返金はお受けしておりません。

⑧ FLALUについて

フラルの化粧品は誰が作っていますか?

フラルの化粧品を設計しているのは、FLALU 開発者 髙田美子です。製造販売元はFLALU株式会社です。

レアセラム35で中心となる成分にAPPSを選んだのも、髙田美子です。クレンジング022、メディオイル016、オールインワンジェル011も、レアセラム35と組み合わせる前提で設計されています。

たとえばクレンジング022にポリクオタニウムを配合していないのは、そのあとに使う美容液がなじみやすい状態を保つためです。

クリニックに行かないと買えませんか?

フラルの化粧品は、クリニックを受診しなくても、オンラインショップ(flalu.shop)からご購入いただけます。

以前は院内を中心に販売していましたが、現在は全国のお客様にお届けしています。

ご注文は24時間受け付けています。商品選びやご使用方法についてご不明な点がございましたら、FLALU化粧品コールセンター(03-6703-6435)へお気軽にご相談ください。

クリニックの施術と併用できますか?

フラルクリニックでの施術と、レアセラム35などのご自宅でのお手入れは、組み合わせてお使いいただけます。

ただし、施術の内容によっては、施術前後に一時的に使用を控えていただく場合があります。施術直後はお肌が敏感になっていることもあるため、使用を開始・再開する時期は、施術を受けられたクリニックの指示を優先してください。

施術をご予定の方は、診察時に現在使用しているスキンケアアイテムをお伝えください。